Prečo vám web neprináša zákazníkov? 5 najčastejších chýb
Máte webstránku, ale neprichádzajú žiadne dopyty? Problém často nie je iba v reklame, ale priamo vo vašom webe. Pozrite si 5 najčastejších chýb, kvôli ktorým web neprináša nových zákazníkov.
Chcem nezáväznú konzultáciuPrečo väčšina webov nefunguje?
Mnoho podnikateľov si myslí, že stačí mať webstránku a zákazníci začnú automaticky prichádzať. Realita je však iná.
Web môže vyzerať pekne, ale ak nie je správne navrhnutý, nebude získavať dopyty, telefonáty ani objednávky.
Kvalitná tvorba web stránky preto nie je iba o grafike. Web musí zákazníkovi pomôcť pochopiť ponuku, získať dôveru a jednoducho urobiť ďalší krok.
Musí budovať dôveru, vysvetliť služby a motivovať návštevníka ku kontaktu, dopytu alebo objednávke.
1. Zastaralý dizajn webu
Prvý dojem rozhoduje. Ak web vyzerá zastaralo, návštevník môže začať pochybovať o profesionalite firmy ešte predtým, než si prečíta ponuku.
Ľudia dnes porovnávajú firmy online. Ak konkurencia pôsobí modernejšie, prehľadnejšie a profesionálnejšie, zákazník môže pokračovať práve tam.
Medzi typické problémy patria:
- zastaralý vizuálny štýl,
- malé alebo zle čitateľné písmo,
- neprehľadné rozloženie obsahu,
- nekvalitné alebo nevhodné obrázky,
- slabá mobilná verzia.
Pri redizajne webstránky často nestačí iba zmeniť farby a font. Najväčší rozdiel dokáže priniesť lepšia štruktúra, jasnejšia prezentácia služieb a jednoduchší kontakt.
2. Web nie je optimalizovaný pre Google
Ak vás potenciálni zákazníci nevedia nájsť vo vyhľadávaní, web môže mať problém získavať organickú návštevnosť.
SEO optimalizácia preto patrí medzi dôležité základy modernej firemnej webstránky.
- nesprávna alebo chýbajúca štruktúra nadpisov,
- slabý alebo príliš stručný obsah,
- pomalé načítanie stránok,
- žiadny nový alebo odborný obsah,
- neoptimalizované obrázky,
- slabé SEO titulky a meta popisy,
- nedostatočné interné prelinkovanie.
SEO je vhodné riešiť už pri samotnej tvorbe webu, nie až v momente, keď je celý web hotový.
3. Web nemá jasnú výzvu ku kontaktu
Veľa webov návštevníkovi nepovie, čo má spraviť ďalej. Chýba jasné CTA tlačidlo, formulár, telefón, cenová ponuka alebo iná prirodzená cesta ku kontaktu.
Návštevník by mal veľmi rýchlo pochopiť:
- čo firma ponúka,
- komu je služba určená,
- prečo si vybrať práve túto firmu,
- ako môže firmu kontaktovať.
Ak používateľ musí kontakt dlho hľadať alebo nevie, aký má urobiť ďalší krok, rastie riziko, že zo stránky jednoducho odíde.
Web obsahuje veľa informácií, ale žiadnu výraznú cestu, ktorá návštevníka prirodzene nasmeruje ku kontaktu.
4. Pomalý web odrádza zákazníkov
Rýchlosť webu je dôležitá pre používateľský komfort. Ak sa stránka načítava príliš dlho, časť návštevníkov môže odísť ešte pred zobrazením obsahu.
Rýchlosť zároveň patrí medzi technické oblasti, ktoré treba pri kvalitnej webstránke pravidelne kontrolovať.
Spomalenie webu môžu spôsobovať napríklad:
- veľké neoptimalizované obrázky,
- nekvalitný alebo nevhodný hosting,
- príliš veľa pluginov a skriptov,
- zastaralý systém alebo komponenty,
- nesprávne nastavená cache.
Ovplyvňuje používateľský komfort a môže znižovať pravdepodobnosť, že návštevník zostane na stránke dostatočne dlho.
5. Web nebuduje dôveru
Potenciálny zákazník potrebuje firme dôverovať ešte predtým, než odošle formulár, zavolá alebo si objedná službu.
Web by preto nemal pôsobiť anonymne. Mal by ukázať, kto za firmou stojí, čo už firma realizovala a aké skúsenosti majú jej zákazníci.
Na firemných stránkach často chýbajú:
- referencie klientov,
- ukážky realizovaných prác,
- reálne fotografie firmy alebo tímu,
- hodnotenia a recenzie,
- kvalitný odborný obsah,
- jasné predstavenie firmy a jej skúseností.
Reálne realizácie, skúsenosti, fotografie a recenzie majú väčšiu výpovednú hodnotu než všeobecné reklamné tvrdenia.
Ako by mal vyzerať moderný web?
Profesionálna webstránka by mala spájať viacero oblastí. Nestačí sústrediť sa iba na dizajn alebo iba na SEO.
Predáva dôveru, profesionalitu a prvý dojem, ktorý môže rozhodnúť o tom, koho zákazník osloví.
Často kladené otázky
Prečo moja webstránka neprináša dopyty?
Dôvodom môže byť kombinácia viacerých faktorov: slabé SEO, zastaralý dizajn, pomalé načítanie, nejasná ponuka, chýbajúce CTA alebo nízka dôveryhodnosť webu.
Pomôže nový web získať viac zákazníkov?
Kvalitnejšia webstránka môže zvýšiť šancu, že návštevník pochopí vašu ponuku a kontaktuje vás. Výsledok však závisí aj od návštevnosti, konkurencie, ponuky a ďalších marketingových aktivít.
Je dôležitá mobilná verzia webu?
Áno. Web musí byť pohodlne použiteľný aj na telefónoch. Text musí zostať čitateľný, navigácia jednoduchá a kontaktné prvky ľahko dostupné.
Ako zistím, čo je na mojom webe zle?
Začnite kontrolou dizajnu, mobilného zobrazenia, rýchlosti, SEO, obsahu, formulárov a toho, či je na každej dôležitej podstránke jasná výzva ku kontaktu.
Musím vytvoriť úplne nový web?
Nie vždy. Niekedy stačí upraviť obsah, štruktúru, SEO alebo rýchlosť. Pri technicky a vizuálne zastaranom webe však môže byť efektívnejší kompletný redizajn.
Záver: web musí návštevníka viesť k ďalšiemu kroku
Ak web neprináša zákazníkov, problém nemusí byť iba v reklame. Veľmi často treba hľadať príčinu aj v samotnej webstránke.
Moderný web by mal byť rýchly, dôveryhodný, SEO pripravený, dobre použiteľný na mobile a navrhnutý tak, aby návštevník vedel, čo má urobiť ďalej.
Ak chcete zistiť, čo bráni vášmu webu získavať viac dopytov, vieme sa pozrieť na jeho dizajn, obsah, SEO aj technické nastavenie.
Neprináša vám web zákazníkov?
Vo WEB-STAR vytvárame a redizajnujeme webstránky s dôrazom na dizajn, rýchlosť, SEO, mobilné zariadenia a jednoduchú cestu návštevníka ku kontaktu. Pozrieme sa na váš súčasný web a navrhneme, čo má zmysel zlepšiť.
Chcem nezáväznú konzultáciu